Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

SALES STUDIO · SALES STUDIO · NIT 1011289-8
Última actualización: 5 de octubre de 2026 · Vigente desde su publicación

Esta Política explica qué datos personales recopila SALES STUDIO, con qué finalidad, con quién se comparten y qué derechos tiene usted sobre ellos. Al utilizar nuestro sitio web, nuestros formularios, nuestros chats automatizados (bots) o contratar nuestros servicios, usted acepta las condiciones aquí descritas.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es SALES STUDIO (NIT 1011289-8), con domicilio en 18 calle 29-55, Zona 12, Ciudad de Guatemala, Guatemala. Para cualquier asunto relacionado con sus datos, puede contactarnos en info@salesstudiogt.com o al WhatsApp (502) 3642-1696.

2. Datos que recopilamos

Según la forma en que usted interactúe con nosotros, podemos recopilar:

Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y ubicación, cuando llena un formulario, solicita una cotización o nos escribe por WhatsApp, Facebook, Instagram o TikTok.
Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita y tiempo en el sitio, mediante cookies y herramientas de analítica.
Datos conversacionales: el contenido de las conversaciones que usted sostiene con nuestros asistentes virtuales o agentes de inteligencia artificial.
Datos para precalificación de crédito: cuando usted participa en un proceso de compra financiada (por ejemplo, de una motocicleta), podemos solicitar información como ocupación, ingresos aproximados y referencias, con el único fin de gestionar o trasladar su solicitud de crédito a la financiera o concesionario correspondiente.

Consentimiento para datos de crédito. La información financiera que usted proporcione para una precalificación se recaba únicamente con su consentimiento, se usa solo para tramitar o trasladar su solicitud a la entidad financiera o concesionario, y no se comercializa ni se destina a ningún otro fin. Usted puede negarse a proporcionarla o retirar su consentimiento en cualquier momento, en cuyo caso no podremos continuar con la gestión del crédito.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para: atender sus consultas y solicitudes; elaborar y enviarle cotizaciones; dar seguimiento comercial; operar y mejorar nuestros sistemas de ventas automatizados; gestionar precalificaciones de crédito cuando usted lo solicita; y cumplir obligaciones legales. No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre usted de forma exclusivamente automatizada: la aprobación de un crédito siempre corresponde a la entidad financiera.

4. Con quién compartimos sus datos

Para prestar el servicio, sus datos pueden ser tratados por plataformas de terceros que actúan como encargados o destinatarios, cada uno con sus propias políticas de privacidad:

Kommo (CRM): almacenamiento y gestión de la relación comercial.
Meta Platforms (WhatsApp Business, Facebook, Instagram): canales de mensajería y publicidad.
Google (Analytics, Firebase): analítica y alojamiento de datos operativos.
Proveedores de inteligencia artificial: procesamiento de las conversaciones de los asistentes virtuales.
Financieras y concesionarios: únicamente los datos necesarios para tramitar una precalificación de crédito que usted haya solicitado.

No vendemos ni comercializamos sus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.

5. Transferencia internacional

Algunas de estas plataformas almacenan información en servidores fuera de Guatemala. Al aceptar esta Política, usted consiente dicha transferencia, la cual se realiza bajo los estándares de seguridad de cada proveedor.

6. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial o sea necesario para las finalidades descritas, y aplicamos medidas razonables de seguridad para protegerlos. Ninguna transmisión por internet es completamente infalible; en caso de un incidente de seguridad relevante, actuaremos conforme a la ley aplicable.

7. Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento, solicitar el acceso, la rectificación, la actualización, la cancelación o la oposición al tratamiento de sus datos personales, así como retirar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, escriba a info@salesstudiogt.com. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para funcionamiento, analítica y publicidad. Usted puede configurar su navegador para rechazarlas; en ese caso, algunas funciones podrían no operar correctamente.

9. Marco legal

Esta Política se rige por la legislación de la República de Guatemala, incluyendo la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008) en lo relativo a datos personales y la prohibición de comercializar datos sensibles sin consentimiento, así como la normativa de protección de datos personales que entre en vigor. Nos comprometemos a actualizar esta Política conforme evolucione el marco legal guatemalteco.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Aviso. Este documento es una versión profesional de referencia. Antes de considerarse definitivo, se recomienda su revisión y validación por un abogado colegiado en Guatemala, especialmente en lo relativo al tratamiento de datos de crédito.